GARBO WEDDINGSでは、初回のご相談は、オンライン(Zoom)でご案内させていただきます。

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​オンラインでのご相談時は、カメラ、マイクがオンの状態でお話しできる環境を整えていただくよう、お願いたします。GARBO WEDDINGS は、お客様とのコミュニケーションや信頼関係を大切にしています。一方的なプレゼンテーションではないので、カメラをオンにして、お顔をあわせて会話ができる状況を整えてくださいますようにお願いいたします。

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お顔を拝見できない状況でのご相談については、大切な情報やプランを開示できない可能性があります。あらかじめご了承ください。

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以降のご相談は、ご希望により対面相談も承ります。対面でのご相談の場合には、北参道のオフィスラウンジにお越しいただいております。その他カフェなどでのお打合せも可能な限り対応いたしますが、その際にはお客様でお席の確保をお願いいたします。

GARBO WEDDINGSでは、既定のパッケージプランなどではなく、お客様のご希望イメージやご予算をお伺いしたうえでのカスタマイズのウェディングプロデュースをしております。

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結婚式は表面的には分からない複雑な事情やルールが存在します。さらに、挙式場所や、人数、写真および映像の撮影内容、当日の行程などにより、お見積は大幅に変わりますので、一方的なお見積では役に立ちません。誤解や困惑させるようなことは避けたいので、何のやり取りもしない状態でのお見積りはご提示していませんので、ご了承ください。お見積りについては、対面、またはビデオ通話でお話しをさせて頂いたうえで、なるべく当日とギャップの少ない概算お見積りを提示させていただきます。

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​優先順位を考えながら調整していければと思いますので、ご理解いただければ幸いです。

GARBO WEDDINGSでは、Emailおよび、LINEを活用し、ご準備期間のやり取りをさせていただいております。

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近年、チャットツールの普及に伴い、即レスを求める方がいらっしゃいますが、GARBO WEDDINGSは、お客様とのお打合せだけでなく、結婚式本番のための対応や、ウェディング関連の制作作業などの業務特性上、即日のご返信が難しい場合もございます。

ピーク時、出張期間中を除き、原則３営業日以内での返信を目安としております。

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​お客様の個人事情でお急ぎの場合は、事情を考慮し、できる限り対応させていただきますが、

他のお客様へご迷惑がかかってしまうケースもございますので、お約束はできかねます。

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一組、一組のお客様を大切に、また平等に、本気で対応させていただいておりますので、

ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

GARBO WEDDINGSは、旅行業種ではないため、ご旅行のお手配についてはお客様自身にお願いしております。

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ご旅行については、旅行会社のパッケージ企画（航空券とホテルのセット販売+空港送迎やその他諸々特典がついた内容）をご利用になられる方もいらっしゃいますし、直接ご自身でホテルや航空会社の内容を購入したり、ExpediaやBooking.comなど予約代行ウェブサイトをご利用になられる方もいらっしゃいます。カウンセリング後、お客様のご状況にあわせておすすめの手配方法をご案内いたします。

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​日程の設定や、ホテルの選定、現地での過ごし方などご心配なことがありましたら、お気軽にご相談ください。

ウェディングドレス・タキシードなど、ご衣装のお手配につきましてはお客様ご自身でご自由にお手配いただいております。もちろん、お持込み料もかかりませんが、一部、お選びになられた挙式会場の規定でご衣装についての決まり事があることもございますので、ご予約時にご確認ください。

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​また、ご希望のイメージによりおすすめのドレスショップをご紹介させていただいております。お気軽にご相談くださいませ。

どのようなドレスを選べばよいかわからなくて不安、という方には、ドレスフィッティングに同行し、アドバイスをさせていただいております。

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なお、お持ちいただくドレスの管理および取り扱いにつきましては、お客様ご自身の自己責任を原則

​とさせていただいております。

GARBO Weddings & Designでは、おふたりの大切な節目を、安心してお任せいただけるよう、
誠実で丁寧なご案内を心がけております。
より良いサービス提供のため、​以下のような行為につきましては、誠に恐れ入りますが、
やむを得ずご対応をお断り、またはご依頼をお受けできない場合がございます。

 

・威圧的な言動、感情的または高圧的な口調でのやり取り

・業務の範囲を超える過度なご要望や不当なご要求
・当社スタッフに対する配慮を欠く言動

 

お互いに気持ちよくやり取りを進めるためのお願いとして、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。​

※詳細な契約条件につきましては、お申込時にご案内する「ご利用規約」をご確認ください。

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